关于通榆校区师生事务服务大厅试运行的通知

各二级学院、部门：

为进一步改进工作作风，强化机关服务职能，简化办事程序，提高工作效率，方便通榆校区师生，学校在通榆校区建立了师生事务服务大厅，目前服务大厅已建设完毕。经研究，通榆校区师生事务服务大厅拟于5月17日（星期二）投入试运行。现将有关事项通知如下：

一、师生事务服务大厅基本情况

师生事务服务大厅位于通榆校区教学主楼一楼南门厅。服务大厅将按照集中、高效、规范、满意原则，致力于为通榆校区师生提供优质、便捷服务。

1.服务内容。主要包括接待咨询、事务办理和自助服务等。

2.管理模式。服务大厅运行管理由通榆校区管委会负责，业务工作仍属入驻部门管理。

3.服务形式。窗口实行一站式、办结式服务。窗口工作人员由各入驻部门委派，服务时间可根据入驻部门具体情况实行固定时段服务。

4.测评考核。服务大厅工作人员服务满意率测评及相关考核工作由通榆校区管委会负责，测评结果将反馈至入驻部门。

二、入驻部门及服务事项

团委、教务处、财务处、学生工作处、招生就业处、保卫处、后勤保障集团、信息化建设与管理中心等8个部门入驻服务大厅，可办理服务事项60多项。各部门服务事项如下：

团委：团组织关系接转；学生活动场地使用申请等。

教务处：教学管理业务咨询；教师调停课备案；学生火车票优惠卡补办及充磁；教室借用手续办理；教材征订手续办理；各类证书发放；开具学籍、学历和成绩等有关证明；学生休（复、退、转）学、新生保留（恢复）入学资格、更改学籍等手续办理；学生证、校徽补办等。

财务处：学生缴费相关事项；师生报销费用；财务信息查询；财务政策咨询。

学生工作处：相关手续（证明）用印盖章；集体活动外出申请备案；申请走读（校外租住）手续办理；奖助学金、助学贷款、勤工助学、困难补助；服兵役申请享受学费补偿手续办理；心理健康咨询；学生权益维护事务办理；学生规章制度咨询等。

招生就业处：就业手续办理；招生就业创业政策咨询；教师资格证书申报。

保卫处：教职工机动车信息审核及录入管理系统；师生户籍咨询与服务；学生征兵咨询与服务。

后勤保障集团：学生宿舍报修；毕业生离校手续办理；受理后勤服务投诉、建议和咨询。

信息化建设与管理中心：受理音响灯光、摄影摄像、多媒体辅助技术等服务申请；网络故障报修，校内邮箱、上网帐号申请和密码重置；虚拟主机申请及ftp密码修改；服务器托管；新信息点、新IP地址段、校内域名、固定IP地址等服务申请受理。

首批入驻部门包括教务处、财务处、学生工作处、招生就业处、后勤保障集团、信息化建设与管理中心等6个部门。

三、窗口开放时间

教务处、学生工作处、招生就业处、信息化建设与管理中心窗口每周二、周四下午开放。其中：教务处周二下午办理教学管理业务咨询、教师调停课备案、学生火车票优惠卡补办及充磁、教室借用手续办理、教材征订手续办理、各类证书发放等事项，周四下午办理开具学籍（历）和成绩等有关证明、学生休（复、退、转）学、新生保留（恢复）入学资格、更改学籍、学生证和校徽补办等事项。

财务处窗口每周二、周四全天开放。其中：周二办理学生缴费相关事项，周四办理师生费用报销和财务信息查询等事项。

后勤保障集团窗口每周一至周五全天开放。

服务时间：上午8:00～11:30，下午14:30～18:00，法定节假日则根据学校统一安排。

四、各部门服务咨询及投诉电话

教务处：88233651

财务处：88233603

学生工作处：88233502

招生就业处：88233290

后勤保障集团：88233506

信息化建设与管理中心：88233621

投诉电话：88233820、18261901357

特此通知。

盐城师范学院院长办公室

2016年5月13日